Cliënten van Omega Groep kunnen gebruik maken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon.
Als Omega Groep vinden we het belangrijk dat iemand je kan informeren, adviseren en ondersteunen bij:
- Vragen over je begeleiding;
- Wat je moet doen als je niet tevreden bent over begeleiding;
- Helpen bij het schrijven van brieven of mails;
- Helpen bij het indienen van een klacht; (Wkkgz)
- Voorbereiden op gesprekken;
- Uitleggen en vertellen welke rechten je hebt;
- Helpen bij het organiseren van gesprekken tussen jou, je vertegenwoordiger en
Omega Groep.
We vinden het belangrijk dat je deze ondersteuning krijgt van iemand die niet bij Omega Groep werkt. Deze ondersteuning en adviezen krijg je dus van een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Wil jij informatie, advies of ondersteuning over één van bovengenoemde punten, neem dan contact op.
De vertrouwenspersoon kun je bereiken door te bellen naar: 06 – 57 53 75 20
(9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr)
Jongeren tot en met 18 jaar kunnen gebruik maken van de vertrouwenspersoon van de AKJ
AKJ – Vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
(Pleeg)kinderen, (pleeg- of groot) ouders en verzorgers die vallen onder de Jeugdwet, hebben ook recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kun je terecht bij het
AKJ – Vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis. De vertrouwenspersonen van de AKJ zijn niet in dienst van Omega Groep.
Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?
Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er met je begeleider of je gezinshuisouder van Omega Groep niet uit komt, neem dan contact op met de vertrouwenspersoon of een vertrouwenspersoon van het AKJ. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met Omega Groep.
